Resi e cambi

Da Makitae Outlet, garantiamo la qualità dei nostri utensili elettrici professionali e accessori. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una procedura semplice di reso e cambio.

Idoneità per Resi e Cambi

Puoi restituire o cambiare la maggior parte degli articoli entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine, a condizione che:

• L’articolo sia nelle condizioni originali (non utilizzato, non assemblato, con tutti gli imballaggi e le etichette originali)
• L’articolo non sia indicato come non restituibile (vedi sotto)
• Tu abbia una prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

Come Iniziare un Reso o Cambio

Segui questi semplici passaggi per avviare un reso o un cambio:

Passaggio 1: Contatta il Servizio Clienti

Invia un’email al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine. Includi le seguenti informazioni nell’email:

Passaggio 2: Ricevi l’Autorizzazione al Reso

Il nostro team esaminerà la richiesta e ti invierà via email un numero di Autorizzazione al Reso (RA) entro 1-2 giorni lavorativi. Questo numero RA deve essere chiaramente indicato all’esterno del pacco di reso.

Passaggio 3: Imballa e Spedisci il Reso

Imballa in modo sicuro l’articolo/i nel loro imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione. Apponi l’etichetta di reso fornita (se applicabile) oppure spedisci a:

Resi Makitae Outlet
Rotonda Rossetti 77 Piano 2
Borgo Sabino, IT 79639
RA#: [Il Tuo Numero di Autorizzazione al Reso]

Nota: Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino all’elaborazione del reso.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

• I rimborsi saranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi
• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (VISA, MasterCard, JCB o PayPal)
• I costi di spedizione non sono rimborsabili salvo errore da parte nostra

Procedura di Cambio

Per i cambi:

• Spediremo l’articolo sostitutivo una volta ricevuto e ispezionato l’originale
• Se l’articolo sostitutivo ha un valore maggiore, ti sarà addebitata la differenza
• Se ha un valore inferiore, ti rimborseremo la differenza

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso:

1. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con le foto del danno/difetto
2. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi
3. In alcuni casi, potremmo chiederti di restituire l’articolo danneggiato (ti forniremo un’etichetta di reso prepagata)

Resi Internazionali

Per i clienti al di fuori dell’Italia:

• Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso
• I dazi doganali e le tasse d’importazione non sono rimborsabili
• Si prega di contrassegnare il pacco come “Merce Restituita” per evitare ulteriori spese doganali