Spedizioni

In Makitae Outlet ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione efficiente e affidabile per i nostri attrezzi professionali e accessori in tutto il mondo (escluse alcune aree remote e parti dell’Asia).

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

  • Spedizione Standard (€12.95)
    – Corriere: DHL o FedEx
    – Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita
    – Corriere: EMS
    – Disponibile per ordini superiori a €50
    – Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota importante per i clienti internazionali

Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione al momento della consegna. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dell’ordine o nelle spese di spedizione.

Resi & Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Offriamo una politica di reso semplice e trasparente per garantire un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni.

Eligibilità per resi e cambi

Potete restituire o cambiare la maggior parte degli articoli entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché:

  • L’articolo sia nelle condizioni originali (non utilizzato, non assemblato, con tutta la confezione originale e i tag)
  • L’articolo non sia nella lista dei prodotti non restituibili (vedi sotto)
  • Abbiate una prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta)

Prodotti non restituibili

Per motivi di sicurezza e igiene, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Cartucce di gas per chiodatrici
  • Abrasivi per utensili aperti o usati
  • Articoli personalizzati o su ordinazione speciale
  • Articoli contrassegnati come “vendita finale”

Come iniziare un reso o cambio

  1. Contattare il nostro servizio clienti
    Inviate un’email a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine con le seguenti informazioni:
    • Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Numero d’ordine]
    • Articolo(i) da restituire/cambiare (nome prodotto e SKU se disponibile)
    • Motivo del reso/cambio
    • Per i cambi, specificare l’articolo sostitutivo
  2. Ricevere l’autorizzazione al reso
    Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi invierà un numero di autorizzazione al reso (RA) entro 1-2 giorni lavorativi. Questo numero RA deve essere chiaramente indicato sulla confezione del reso.
  3. Imballare e spedire il reso
    Imballate in modo sicuro l’articolo nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione. Spedite a:
    Makitae Outlet Returns
    Rotonda Rossetti 77 Piano 2
    Borgo Sabino, IT 79639
    RA#: [Il vostro numero di autorizzazione al reso]

    Nota: Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino all’elaborazione del reso.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi
  • Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (VISA, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Processo di cambio

Per i cambi:

  • Spediremo l’articolo sostitutivo una volta ricevuto e controllato l’articolo originale
  • Se l’articolo sostitutivo ha un valore superiore, vi verrà addebitata la differenza
  • Se l’articolo sostitutivo ha un valore inferiore, vi rimborseremo la differenza

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevete un articolo danneggiato o difettoso:

  • Contattateci immediatamente a [email protected] con foto del danno/difetto
  • Organizzeremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi
  • In alcuni casi, potremmo chiedervi di restituire l’articolo danneggiato (forniremo un’etichetta di reso prepagata)

Resi internazionali

Per i clienti al di fuori dell’Italia:

  • Siete responsabili dei costi di spedizione del reso
  • Dazi doganali e tasse di importazione non sono rimborsabili
  • Contrassegnate il pacco come “Merci restituite” per evitare ulteriori spese doganali

Avete bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è felice di assistervi con qualsiasi domanda su spedizioni, resi o cambi.

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